Formació en realitat virtual per a un magatzem industrial

El context

El client és una empresa industrial amb magatzem propi i força rotació d'operaris. Cada incorporació començava igual: un manual sobre la taula, molta supervisió i un company veterà pendent dels primers dies. El negoci funcionava, però formar cada persona nova consumia hores de l'equip i depenia de qui estigués lliure per ensenyar.

El repte

Els procediments vivien en manuals en PDF que ningú es llegia. Un operari nou trigava setmanes a ser productiu, i mentre aprenia manejava carretons, càrregues i rutes reals dins de la nau, amb el risc d'error que això implica en tasques físiques. La formació depenia de tenir algú a sobre, i aquest algú deixava de fer la seva feina per estar pendent.

Què vam fer

Vam començar recorrent el magatzem amb el responsable de formació per veure com es treballava de debò, no el que deia el manual. A partir d'aquí vam muntar una simulació en realitat virtual on cada persona practica el procediment complet abans de tocar res físic.

• Vam construir una simulació 3D del magatzem real, amb les seves prestatgeries, rutes i zones.
• Vam portar els procediments pas a pas a ulleres VR, per practicar-los en primera persona.
• Vam fer l'entrenament repetible tantes vegades com calgui, sense cost per repetició.
• Vam afegir mesura del progrés de cada persona, per saber qui està a punt.
• Ho vam deixar tot funcionant sense aturar la línia de producció.

Resultats

Els nous arriben a la nau havent practicat ja el procediment, així que el primer dia no comencen de zero. I el formador deixa de ser un coll d'ampolla: la simulació ensenya i ell només revisa i resol dubtes.

Al principi pensava que això de la realitat virtual era broma, en un magatzem. Però funciona. Els nous es posen les ulleres i en tres dies ja van sols. Abans trigàvem setmanes amb manuals que ningú llegia.