De zero tecnologia a més de 100 comandes online

El context

La clienta és una artesana que venia de manera presencial, en mercats i fires, i per xarxes socials. El producte agradava i hi havia demanda, però no tenia una botiga pròpia on tancar la venda: cada comanda sortia d'una conversa per missatge directe i d'una transferència feta a mà.

El repte

La venda depenia del tot de la parada presencial i dels missatges directes. No hi havia un procés de compra clar: la clienta preguntava, ella responia, s'acordava el pagament i es gestionava l'enviament un a un. Quan ella no hi era, no es venia. I fora de l'horari de fires i missatges, l'aparador senzillament estava tancat.

Què vam fer

Vam començar per entendre el producte i com comprava la seva gent. A partir d'aquí vam muntar una botiga online completa i fàcil de gestionar, pensada perquè ella la pogués portar sense saber res de tecnologia.

• Vam muntar una botiga online completa i fàcil de gestionar.
• Vam preparar un catàleg optimitzat, amb bones fotos i fitxes que venen.
• Vam integrar una passarel·la de pagament segura per cobrar online sense complicacions.
• Vam treballar el SEO de producte perquè la trobessin a Google.
• Vam definir una estratègia de llançament amb email i xarxes.

Resultats

La marca va deixar de dependre de la parada presencial i de respondre comandes un a un. La botiga cobra sola, les fitxes fan la feina d'explicar el producte i va començar a vendre mentre dormia.

Jo de tecnologia, zero. Els vaig dir què necessitava i es van encarregar de tot. Al cap de tres mesos ja veníem online, més de 100 comandes. Encara no m'ho crec.